Зареченский покупатель всегда прав?

Фото: zarpressa.ru

«И что – мне полгорода обежать, чтобы купить еще два куска такого же мыла? Заказывать нужно больше! Глупые, что ли?» – отчитывала женщина продавца в одном из магазинов Заречного.

Два куска мыла именно этого сорта были ей жизненно необходимы.

«Товар надо в руки подавать, а не в лоток бросать», – выговаривала кассиру дама. 

Тот молчал – ведь клиент всегда прав. Или клиенту только так кажется?


Повышенное внимание к своей особе для зареченских покупателей, увы, не редкость.

«Некоторые просят сложить покупки в пакет, – рассказала продавец хозяйственного магазина. – Другие, не проходя в торговый зал, просят принести то одно, то другое. 

Требуют все, что придет в голову. И слышать не хотят, когда мы говорим, что это в наши обязанности не входит». 

А чуть что – тычут законом о соблюдении прав потребителей.


Закон этот, конечно, никто не отменял. Жаловаться можно и нужно, если твои права ущемляются. 

Вон и по телевизору постоянно показывают передачи о внезапных проверках магазинов, контрольных закупках, борьбе с просрочкой... 

Прямо видеоинструкции для обиженных клиентов.

Пенза рада, а Заречному «не надо»


Но кто сказал, что борьба за сервис должна сопровождаться капризами? А нередко – и открытым хамством. 

И кто защитит достоинство продавца, с которым всегда правый клиент обращается, как с прислугой?


«Неужели люди не понимают, что в любой работе есть нюансы? – недоумевает кассир сетевого магазина Ольга. – Например, когда мы сдаем инкассацию, в кассе остается не больше тысячи. 

И возникают проблемы со сдачей. Тут начинается ад! Покупатели то судом грозят, то расправой. А мы все терпим».


И зря. На покупателя распространяется не только закон «О защите прав потребителя», но и Уголовный кодекс. А еще – нормы морали.

Неужели наш потребитель пока хорошо усвоил только лозунг – «Клиент всегда прав»? 

А другой – «Продавец и покупатель, будьте взаимно вежливыми» – подзабыл.


Фото: http://bez-ostanovki.ru


 
По теме
В Кузнецке   прошел мотофестиваль - Администрация г. Кузнецка  На мотодроме «Сухановский» прошел мотофестиваль. Основным его событием стали соревнования по мотобиатлону.
22.07.2018
Уважаемые подписчики, все читатели «Нашей газеты»! Коллектив редакции обращается к вам с просьбой принять активное участие в решении очень важного как для нас, так и для вас вопроса,
21.07.2018
В Кузнецке стартует акция «Подарите детям радость» - Администрация г. Кузнецка Уже традиционной стала благотворительная  городская  акция  «Подарите детям радость», проводимая отделом социальной защиты населения администрации города Кузнецка.В преддверии нового учебного года для детей из малообеспеченных,
21.07.2018
 
В понедельник, 16 июля, на Пензенскую область обрушился ураган. В распоряжении редакции ИА «ПензаИнформ» оказались фотографии последствий разгула стихии.
21.07.2018
В Кузнецке   прошел мотофестиваль - Администрация г. Кузнецка  На мотодроме «Сухановский» прошел мотофестиваль. Основным его событием стали соревнования по мотобиатлону.
22.07.2018 Администрация г. Кузнецка
В Кузнецке стартует акция «Подарите детям радость» - Администрация г. Кузнецка Уже традиционной стала благотворительная  городская  акция  «Подарите детям радость», проводимая отделом социальной защиты населения администрации города Кузнецка.В преддверии нового учебного года для детей из малообеспеченных,
21.07.2018 Администрация г. Кузнецка
В понедельник, 16 июля, на Пензенскую область обрушился ураган. В распоряжении редакции ИА «ПензаИнформ» оказались фотографии последствий разгула стихии.
21.07.2018 Заречье
32-летний местный житель сообщил об этом в полицию. Поделиться В Заречном Пензенской области в полицию с заявлением о краже обратился 32-летний мужчина.
22.07.2018 Пенза-Взгляд
Знакомые знали, что девочка живет в ужасных условиях, но не шли в полицию, потому что "потом затаскают" Елена КОНОВА - На похоронах тело Полины накрыли белой тканью, она выглядела как пластиковая,
21.07.2018 Комсомольская правда
Артём Тихомиров — дон Агустин (В. Белякович, «Куклы») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского 22 июля исполняется 26 лет актёру Артёму Андреевичу Тихомирову. Прошедший сезон был для него чрезвычайно плодотворным в творческом плане — он сыграл самые разные роли в самых разных спектаклях, новых и уже идущих,
22.07.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
Накануне Всероссийского Дня семьи любви и верности, который отмечается в память благоверных святых Петра и Февронии – покровителей всех влюблённых, в Органном зале областной филармонии чествовали крепкие супружеские пары,
20.07.2018 Газета Сурская правда
Уже неделю мы учимся жить без чемпионата мира. Привыкаем, что бесшабашные латиноамериканцы исчезли с улиц российских городов, а вечером безуспешно переключаем с канала на канал, в поисках футбола.
21.07.2018 Комсомольская правда
В Пензе неизвестные испортили чехлы в форме футбольных мячей, которыми перед стартом чемпионата мира украсили антитаранные шары на улице Московской в точках пересечения с Горького и Бакунина.
22.07.2018 ПензаИнформ
Чем жгучая блондинка так полюбилась миллионам болельщиков во время чемпионата мира по футболу Дарья АСЛАМОВА Она стала королевой сердец на чемпионате мира по футболу в России.
20.07.2018 Комсомольская правда
Глава администрации Виктор Кувайцев провел выездное совещание. Поделиться В выездном совещании, посвященном ремонту тротуаров, вместе с Виктором Кувайцевым приняли участие замглавы городской администрации Юрий Ильин,
22.07.2018 Пенза-Взгляд
Ехавшие спасать кошек зареченские волонтеры обнаружили трупы животных. Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNews Волонтеры центра стерилизации и социальной адаптации (ЦССА) «Лохматый друг», действующего в Заречном Пензенской области, которые по просьбе жителей отправились вызволять кошек из запертого подвала жилого дома,
22.07.2018 ИА PenzaNews
Работы ведутся ежедневно. Поделиться В субботу, 21 июля в Пензе МКП «Теплоснабжение» продолжает вести работы по подготовке городских теплосетей к отопительному сезону, сообщает пресс-служба городской администрации.
21.07.2018 Пенза-Взгляд