Как работает «Бережливое ЖКХ» в Заречном?

Фото: zarpressa.ru

«Сантехники стали работать лучше и быстрее», – отмечают жители домов, которые обслуживает ООО «ЖКХ».

В конце 2017 года там началась работа по реализации проекта «Бережливое ЖКХ». Новшества в первую очередь коснулись сантехслужбы.


Чтобы мастера оперативно выполняли заявки, им купили планшеты. Теперь вся информация от операторов кол-центра о неисправностях или авариях поступает сантехникам в режиме онлайн. 

Они получают от мастера задание и, взяв сумку с материалами, отправляются в нужный дом. 

Дополнительные инструменты заказывают по телефону у логиста. Доставка – в течение 15 минут.


С января 2018-го в кол-центре начала работать голосовая почта. 

Если все операторы заняты, жители после семи гудков могут оставить свое сообщение. Оно также будет принято в работу.

В Заречном в скором времени исчезнут ЖЭУ


После всех изменений время выполнения 90% заявок не превышает сейчас 4 часа. 

Раньше же с момента обращения жителей до завершения ремонта мог пройти не один день. Такие выводы озвучил и.о. гендиректора управляющей компании МУП «ЖСКХ» Александр Дудков во время визита в Заречный представителей учебного центра производственной системы Росатома. 

Именно в рамках проекта «Бережливый город» в Заречном и появилось «Бережливое ЖКХ».


Новая концепция работы сантехслужбы, как отметил руководитель учебного центра Сергей Ильин, еще нуждается в доработках, но уже сейчас может внедряться и в другие коммунальные службы.   

 


 
По теме
Пензенские активисты ОНФ приняли участие в областном тренинг-семинаре ... - ОНФ в Пензенской области Представители регионального отделения Общероссийского народного фронта в Пензенской области приняли участие в областном тренинг-семинаре органов ученического самоуправления «RE:ШКОЛА».
15.10.2018
 
Железнодорожный переезд будет закрыт - Администрация г. Кузнецка В связи с проведением работ по асфальтированию,  с 16 октября с 7.00 часов до 17 октября 16.00 часов железнодорожный   переезд 823 км (Поселки) будет закрыт для движения автотранспорта.
15.10.2018 Администрация г. Кузнецка
Незадолго до гибели Евгения Шишкина собиралась подать рапорт об увольнении [видео] Елена ПЕТРОВА Это первое убийство следователя по особо важным делам за последние 20 лет,
16.10.2018 Комсомольская правда
На этих соревнованиях приняли участие более 20 команд.  Команда Неверкинского района была представлена воспитанниками секции греко-римской борьбы Староандреевской средней школы.
16.10.2018 Газета Сельские вести
  13 и 14 октября в ледовом дворце «Арена прошли» матчи четвёртого тура первенства России по хоккею среди команд, составленных из спортсменов 2006 года рождения.
15.10.2018 Газета Кузнецкий рабочий
Итоги подвели в Рособрнадзоре РФ. Поделиться Министр образования Пензенской области Александр Воронков принял участие в консультации по итогам прошедшей экзаменационной кампании, которая состоялась в Рособрнадзоре.
16.10.2018 Пенза-Взгляд
Подборка актуальных новостей от нашего портала за прошедшие сутки. Поделиться 1. В Пензе чета пенсионеров около суток провела запертыми в ванной комнате.
16.10.2018 Пенза-Взгляд
  Эпидемиологическая ситуация по гриппу и РВИ в Пензенской области на 41 неделе 2018 года (08-14.10.2018) 15.10.2018 Всего в течение 41 недели 2018 года в Пензенской области было зарегистрировано 2034 случая РВИ ,
15.10.2018 Роспотребнадзор